具体而言

2020-12-18 15:41

受访者中,来自北上广深的占33.2%,来自其他一线城市的占20.2%,来自二线城市的占28.1%,17.9%的人来自三、四线城市。

“普通民众根本难以分辨加钱是否真的能提高抢票率。百分之多少是平台自己测算的。不同地区的抢票难易程度千差万别,这种成功率的计算恐怕更多是一种形式,甚至可能存在造假。”季美韵说。

本次调查中,60.3%的受访者认为抢票软件是变相的“网络黄牛”,21.7%的受访者认为它是正常合理的市场行为,18.0%的受访者表示不好说。

赵占领表示,判断抢票软件是否违法关键在于有偿抢票的法律性质如何认定。与线下火车票代售点不同,抢票软件的运营方并没有代售资格,也没有相应的车票票源,只能在接受用户委托之后,通过技术方式插队在12306网站上购票。“其法律性质不是火车票代售行为而是代购行为,用户与抢票软件运营方之间是有偿的民事委托合同关系,而目前的法律对此并没有直接的禁止性规定”。

赵占领表示,购买不同的套餐是否真的存在抢票成功率的差异,用户无法直接予以证明,因为存在信息不对称,用户没有抢票软件的后台数据。“抢票软件如果对外宣称某款套餐的抢票成功率可达到某一具体标准,而用户的体验却明显与此相悖,可以向工商部门举报,请求工商部门进行调查,抢票软件的运营方若不能提供相应的数据支持,则可能存在虚假宣传的问题”。

知名it与知识产权律师、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领认为,网络有偿抢票只是解决了部分人购票难的问题,导致通过正常途径网上购票者的抢票成功率降低,在一定程度上带来了市场的不公平。“抢票软件通过技术方式,事先输入个人信息及所购车票信息,代替人工操作,与线下的插队行为并无本质区别,破坏了正常的购票秩序”。

具体而言,66.8%的受访者认为付费抢票扰乱了正常售票秩序,对自主购票的人有失公平;49.9%的受访者认为没有代理资格而加收费用属涉嫌倒卖车票的违法行为;39.7%的受访者认为存在财产丢失、信息泄露等风险;31.5%的受访者认为能为民众购买火车票争取更多便利;28.2%的受访者认为是针对“抢票难”而发展出来的商业成果。

据媒体粗略统计,今年至少有58家平台推出了火车票抢票软件,通常宣称平均收费30元就可以提升70%、80%甚至更高的抢票概率。此种抢票平台一出,受到部分网友热议。

“对于抢票软件等新的互联网购票手段,现有法律没有直接的规定,但其中存在着技术插队带来的不公平问题,这需要12306网站采取相应技术手段来应对。”赵占领提醒消费者,将个人信息提交给抢票软件,也存在因人为原因或者技术漏洞而泄露的可能性。

日前,中国青年报社社会调查中心联合问卷网,对2001人进行的一项调查显示,45.9%的受访者认为付费抢票不是一种合理的购票方式,30.7%的受访者认为合理。60.3%的受访者认为抢票软件是变相“网络黄牛”。

“物价部门没说有偿抢票服务是违法的,当前来看,消费者是自主选择。”商勇认为,有偿购票虽然有利用网络的漏洞打法律“擦边球”之嫌,但抢票软件仍然是技术的创新,不能算“黄牛”。

知名it与知识产权律师、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领认为,抢票软件通过技术方式,事先输入个人信息及所购车票信息,代替人工操作,与线下的插队行为并无本质区别,破坏了正常的购票秩序。他提醒消费者,将个人信息提交给抢票软件,也存在因人为原因或者技术漏洞而泄露的可能性。

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